Solo en Chiapas, atiende CONDUSEF 300 quejas mensuales contra instituciones financieras
Rey González
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros, explica que en el estado de Chiapas se reciben alrededor de 300 quejas al mes contra instituciones financieras, sumando un total de 1800 quejas durante la primera mitad del año.
Óscar Rosado Jiménez presidente de la CONDUSEF señala que 6 de cada 10 quejas son contra bancos, 2 de cada 10 contra sociedades de información crediticia, mejor conocido como buró de crédito, 1 de cada 10 son quejas a aseguradoras, el resto es para las afores.
Rosado Jiménez, apuntó que al final del año, prevén un total de 3600 quejas, y explica que van en aumento las quejas contra aseguradoras, ya sea por seguros de vida o de autos; el aumento de reclamaciones contra las compañías de seguros que ofertan protección financiera para vehículos se dio principalmente por inconformidades a causa de la negativa en el pago de indemnizaciones.
El segundo motivo fue por inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado, A pesar de que las principales reclamaciones son por motivos relacionados con los pagos y por retrasos en la reparación, en quejas por temas con la cancelación del contrato o de la póliza de manera anticipada, se manifestó un crecimiento en las controversias.
